CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG VÀ KIỂM HÀNG

Khi nhận được đơn đặt hàng của Quý khách, chúng tôi sẽ khẩn trương xử lý để giao hàng cho Quý khách trong thời gian sớm nhất có thể.

Trong quá trình đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc thực hiện đơn hàng.

I. Chính sách giao hàng

a. Các phương thức giao hàng

Chúng tôi Giao hàng cho Quý khách thông qua các hình thức:

  • Mua trực tiếp tại Nhà Hàng Hải Yến ở Sầm Sơn

  • Giao hàng siêu tốc (ship COD): Khách nhận hàng tận nơi

  • Gửi hàng xe khách: Khách hàng đến Nhà xe nhận hàng. Khách hàng cần cung cấp thông tin Nhà xe để thuận tiện cho khách và an toàn nhất. Thời gian nhận hàng phụ thuộc nhà xe

  • Gửi hàng bằng đường hàng không: Khách có thể nhận hàng tại Sân bay hoặc tại nhà

b. Thời gian ước tính cho việc giao hàng

Thời gian Giao hàng cụ thể phụ thuộc vào khoảng cách địa lý của khách hàng, ước tính thời gian xử lý đơn hàng như sau :

  • Đơn hàng có địa chỉ ở Sầm Sơn: Chúng tôi sẽ giao hàng hoả tốc trong 2h kể từ lúc chốt đơn hàng hoặc theo thoả thuận với khách hàng

  • Đơn hàng có địa chỉ ở các Tỉnh thành, ngoài Sầm Sơn: Thời gian xử lý đơn hàng từ 8h- 20h30 từ Thứ 2 – Chủ Nhật. Ngoài thời gian trên đơn hàng sẽ được giao vào ngày hôm sau

Trong trường hợp bạn đợi lâu, quá các mốc thời gian trên mà không nhận được đơn hàng. Xin vui lòng liên hệ số ĐT: 0965 478 332

Tuy nhiên, cũng có trường hợp việc giao hàng kéo dài hơn nhưng chỉ xảy ra trong những tình huống bất khả kháng như sau:

  • Không liên lạc được với khách hàng qua điện thoại nên không thể giao hàng

  • Địa chỉ giao hàng bạn cung cấp không chính xác hoặc khó tìm.

  • Số lượng đơn hàng tăng đột biến khiến việc xử lý đơn hàng bị chậm

  • Đối tác cung cấp hàng chậm hơn dự kiến khiến việc giao hàng bị chậm lại

c. Phí giao hàng:

Hải Yến Sầm Sơn sử dụng dịch vụ vận chuyển ngoài. Cước phí vận chuyển sẽ được tính theo phí của các Đơn vị vận chuyển tuỳ vào vị trí và khối lượng của đơn hàng. Khi liên hệ lại với Khách để xác nhận đơn hàng, chúng tôi sẽ thông báo mức phí cụ thể cho Khách hàng. Cụ thể như sau:

  • Giao hàng ở Sầm Sơn: Miễn phí Ship cho những đơn hàng từ 700.000đ trở lên

  • Giao hàng ở các Tỉnh:

– Gửi hàng bằng xe khách: Nhận đơn hàng từ 1 triệu trở lên + phí thùng (free thùng cho đơn hàng trên 3 triệu) + phí gửi xe khách. Khách hàng đến nhà xe nhận hàng

– Gửi hàng bằng đường hàng không: Nhận đơn hàng từ 1 triệu trở lên + phí thùng (free thùng cho đơn hàng trên 3 triệu) + phí gửi máy bay. Khách có thể nhận hàng tại Sân bay hoặc tại nhà. Nếu nhận hàng tại nhà, khách sẽ chịu thêm phí vận chuyển từ sân bay về nhà 

– Giao hàng siêu tốc : Tiền thùng + phí ship do đơn vị vận chuyển đưa ra. Khách nhận hàng tại nhà

II. Đồng kiểm trước khi thanh toán

  • Nếu dịch vụ giao hàng do chúng tôi chỉ định. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm với các sản phẩm và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại của sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển đến Quý khách hàng.

  • Trước khi nhận hàng và thanh toán, Quý khách được quyền kiểm tra sản phẩm. Quý khách vui lòng mở gói hàng để kiểm tra đảm bảo hàng được giao đúng sản phẩm, số lượng như đơn hàng đã đặt. Không được dùng hoặc dùng thử sản phẩm.

  • Sau khi kiểm tra và đồng ý với món hàng được giao đến, Quý khác thanh toán với nhân viên giao hàng (với đơn hàng ship COD) và nhận hàng

  • Trường hợp Quí khách không hài lòng với sản phẩm, có thể từ chối nhận hàng. Quí khách hãy ký xác nhận tình trạng hàng hóa với Nhân viên giao nhận và thông báo ngay đến số Hotline: 0965 478 332

  • Hải Yến Sầm Sơn sẽ không chịu trách nhiệm về số lượng, loại sản phẩm cũng như lỗi của sản phẩm, sau khi đơn hàng đã được giao thành công.

  • Đối với những sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ phía khách hàng hoặc dịch vụ giao hàng do Quý khách lựa chọn. Quý khách sẽ chịu trách nhiệm với hàng hóa và các rủi ro như mất mát hoặc hư hại trong suốt quá trình vận chuyển. Hải Yến Sầm Sơn rất tiếc không thể hỗ trợ Quí khách đổi/trả/bảo hành sản phẩm